ОПЛАТА ТА ПОВЕРНЕННЯ

1. ОПЛАТА

1.1. Оплата Послуг наставництва здійснюється в безготівковій формі:
– за допомогою банківської карти через платіжні сервіси;
– або шляхом переказу на поточний рахунок ФОП.

1.2. Після успішної оплати Клієнт отримує підтвердження на email або в месенджері, а також інструкції щодо подальших дій (узгодження графіку, посилання на Zoom тощо).

1.3. При оплаті частинами (розстрочка) перший платіж здійснюється перед початком наставництва, подальші – згідно з погодженим графіком.

2. ОПЛАТА ЧАСТИНАМИ

2.1. Якщо для певного пакета наставництва передбачена оплата частинами, Клієнт може сплатити вартість Послуг до 10 платежів протягом до 10 місяців.

2.2. Графік та суми платежів узгоджуються індивідуально та можуть бути зафіксовані в рахунку/інвойсі або листуванні з менеджером.

2.3. У разі прострочення платежу на більш ніж 3 календарних днів:
– Виконавець має право призупинити надання Послуг до моменту повного погашення заборгованості;
– проведені до цього моменту заняття вважаються наданими та оплаченими.

3. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

3.1. Якщо Клієнт вирішив відмовитися від участі в програмі наставництва, він має повідомити про це Виконавця письмово (на email або в месенджері).

3.2. Умови повернення коштів:

3.2.1. Якщо Клієнт відмовляється від Послуг та письмово повідомляє про це Виконавця (email або месенджер) до проведення першого заняття (але не пізніше ніж за 24 години до запланованої дати та часу першого заняття) – Виконавець може повернути до 100% сплаченої суми за вирахуванням банківської комісії (за наявності).

3.2.2. Якщо перше заняття вже відбулося, але друге заняття ще не проведено (Клієнт відмовляється від подальшої участі після першого заняття), Виконавець може повернути до 50% вартості програми. Решта суми вважається оплатою за перше заняття та організаційні витрати.

3.2.3. Якщо друге заняття вже відбулося (та/або проведено два і більше занять), сплачені кошти не повертаються, оскільки основна частина програми наставництва вважається фактично наданою Клієнту.

3.2.4. Заняття, на яке Клієнт не з’явився без попередження (менше ніж за 24 години до початку), вважається таким, що відбулося та підлягає оплаті у повному обсязі і враховується при розрахунку можливого повернення коштів за пп. 3.2.2–3.2.3.

3.2.5. Строк використання програми наставництва становить до 30 (тридцяти) календарних днів з дати проведення першого заняття (якщо інше прямо не погоджено Сторонами в письмовому вигляді).
Якщо Клієнт з власних причин не пройшов усі заплановані заняття у межах цього строку, за умови, що у нього була можливість узгодити час проведення занять з Виконавцем, Послуги вважаються наданими в повному обсязі, а сплачені кошти не повертаються.

3.3. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким відбувалася оплата, якщо інше не погоджено Сторонами.

3.4. Термін повернення коштів – до 30 банківських днів з моменту погодження повернення Виконавцем.

4. ВАЖЛИВІ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

4.1. Виконавець не повертає кошти за Послуги у випадках:
– якщо Клієнт пропускає заняття без завчасного попередження (менше ніж за 24 години до початку);
– якщо відмова від Послуг пов’язана з суб’єктивною незадоволеністю Клієнта
(«не сподобалося викладання», «передумав проходити програму»,
«не отримав очікуваний рівень доходу» тощо), оскільки результат
залежить від багатьох факторів, включно з діями самого Клієнта.
4.2. Детальні умови повернення коштів регулюються цим розділом та п. 7 Договору публічної оферти.

5. ДОДАТКОВІ УМОВИ ДЛЯ ТАРИФУ «Майстер-клас з запуску інтернет-магазину»

1. Предмет та формат надання послуги

1.1. Майстер-клас є інформаційно-консультаційною послугою, що надається у форматі одноразової онлайн-зустрічі тривалістю до 3 (трьох) годин у сервісі Zoom.

1.2. Послуга вважається наданою належним чином з моменту початку онлайн-зустрічі незалежно від:

• повної або часткової участі Замовника,
• технічних проблем з боку Замовника,
• дострокового припинення участі Замовником.

1.3. Виконавець не гарантує досягнення конкретного фінансового результату, прибутку, окупності чи будь-яких інших бізнес-показників, оскільки результат залежить виключно від дій Замовника.

2. Умови оплати та розстрочки

2.1. У разі обрання оплати частинами (розстрочки) Замовник погоджується з повною вартістю послуги та зобов’язується здійснити всі платежі відповідно до графіка платіжного сервісу.

2.2. Оформлення розстрочки є фінансовим зобов’язанням Замовника перед платіжною системою/банком та не скасовує його зобов’язань перед Виконавцем.

2.3. При достроковому припиненні співпраці з ініціативи Замовника зобов’язання зі сплати повної вартості послуги зберігається.

2.4. Виконавець не несе відповідальності за:

• комісії банку,
• штрафні санкції,
• зміну умов розстрочки,
• відмову у наданні розстрочки.

3. Перенесення та неявка

3.1. Замовник має право на одне безкоштовне перенесення дати майстер-класу за умови повідомлення не пізніше ніж за 24 години до початку.

3.2. У разі повторного перенесення Виконавець має право відмовити у зміні дати.

3.3. У разі:

• запізнення більше ніж на 20 хвилин,
• відсутності на зустрічі без попередження,
• технічної неможливості підключення з боку Замовника,

послуга вважається наданою в повному обсязі без права на повернення коштів.

4. Умови повернення коштів

4.1. Після здійснення оплати послуга бронюється за Замовником та резервує робочий час Виконавця.

4.2. Кошти не підлягають поверненню у разі:

• відмови Замовника від участі,
• зміни планів Замовника,
• суб’єктивної оцінки якості послуги,
• очікування результатів, що не були гарантовані.

4.3. Повернення можливе виключно у випадку неможливості надання послуги з ініціативи Виконавця.

4.4. У разі здійснення оплати частинами повернення (якщо воно передбачене п. 4.3) здійснюється за мінусом фактично понесених витрат, комісій та податків.

5. Обмеження відповідальності

5.1. Замовник підтверджує, що розуміє: майстер-клас має консультаційний характер і не є гарантією комерційного успіху.

5.2. Вся відповідальність за прийняття бізнес-рішень та їх наслідки покладається виключно на Замовника.

5.3. Максимальний розмір відповідальності Виконавця в будь-якому випадку не може перевищувати суму фактично сплаченої Замовником вартості послуги.